Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Leuk Spaans leren

Versie van 12 oktober 2026. Deze voorwaarden vervangen de NLdigital Voorwaarden 2020 die tot nu toe golden.

Artikel 1. Wat we bedoelen met

• Wij, ons: Oxido Media B.V., handelend onder de naam Leuk Spaans leren (zie artikel 2).
• Jij: de persoon die een account maakt of iets bij ons koopt, en dat doet als consument, dus niet voor een beroep of bedrijf.
• Het platform: de website www.leukspaansleren.nl, waarop je de cursussen volgt met je account.
• Cursus: een online cursus Spaans op het platform, met lessen, uitleg, oefeningen en ander lesmateriaal. Een cursus is digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd.
• Begeleiding: een pakket lessen met een docent: privélessen, een partnercursus of groepslessen. Begeleiding is een dienst.
• Account: je persoonlijke toegang tot het platform.
• Community: de onderdelen van het platform waar leden elkaar lezen, zoals de challenges en de recensies.
• Herroepingsrecht: je recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden af te zien van een aankoop (zie artikel 11 en 13).
• Duurzame gegevensdrager: een manier om informatie te bewaren zodat je hem later ongewijzigd kunt teruglezen, zoals een e-mail of een pagina met een vast adres.

Artikel 2. Wie wij zijn

Je bereikt ons het snelst per mail of via de contactpagina. We antwoorden op werkdagen.

Artikel 3. Wanneer deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor elk account op het platform en voor elke aankoop bij ons op het platform.
2. Voordat je iets koopt, kun je deze voorwaarden lezen op de pagina Algemene voorwaarden. Elke versie blijft op een eigen, vast adres staan, en je kunt hem opslaan of afdrukken. Na je aankoop staat in de bevestigingsmail een link naar precies de versie die voor jouw aankoop geldt.
3. Gelden er voor een bepaalde cursus of actie extra voorwaarden, dan zeggen we dat vooraf. Spreken die elkaar tegen, dan geldt wat voor jou het gunstigst is.
4. Is een deel van deze voorwaarden ongeldig, dan blijft de rest gewoon gelden. Voor het ongeldige deel geldt dan een afspraak die er zo dicht mogelijk bij komt.

Artikel 4. Het aanbod

1. Op de pagina van elke cursus en elk pakket begeleiding staat wat je krijgt en wat het kost. Bij een cursus zijn dat de onderwerpen en de lessen; bij begeleiding het aantal lessen, hoe lang ze duren en of je alleen, met z'n tweeën of in een groep les hebt.
2. Voor je koopt, kun je het platform uitproberen: een aantal lessen staat voor iedereen open, en met een gratis account lees je ook een aantal teksten en cursussen die gratis zijn voor leden.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een prijs die duidelijk verkeerd is, binden ons niet.
4. Foto's en voorbeelden op de site geven een goed beeld van wat je koopt, maar zijn niet altijd precies hetzelfde.

Artikel 5. Je account

1. Om een cursus te volgen, heb je een account nodig. Een account maken is gratis. Je meldt je aan met een e-mailadres en een wachtwoord, of met je Google- of Facebook-account.
2. Je kunt ook kopen zonder account. Dan vragen we je naam en je e-mailadres, en maken we na je betaling op dat adres een account voor je. Had dat adres al een account, dan komt je aankoop daarbij.
3. Je moet 16 jaar of ouder zijn om een account te maken. Ben je jonger, dan maakt een ouder of voogd het account voor je en koopt hij of zij voor je.
4. Je account is persoonlijk. Je deelt je inloggegevens niet met anderen en laat een ander niet in jouw account leren.
5. Je zorgt dat je e-mailadres klopt. Daarheen sturen we je bevestigingen en de link naar je factuur.
6. Denk je dat iemand anders in je account kan komen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten en kies een nieuw wachtwoord.
7. Je kunt je account altijd zelf verwijderen, op je profiel. Wat er dan met je gegevens gebeurt, staat in het privacybeleid. Let op: met je account verdwijnt ook je toegang tot wat je hebt gekocht. Je krijgt daarvoor geen geld terug, tenzij je nog een herroepingsrecht hebt (artikel 11 en 13).

Artikel 6. Hoe de koop tot stand komt

1. Je kiest een cursus of een pakket begeleiding, vinkt aan wat er over je herroepingsrecht staat (artikel 11 en 13), en klikt op Bestellen en betalen. Daarna ga je naar de betaalpagina van onze betaaldienst Mollie.
2. De koop is gesloten zodra je betaling bij ons binnen is.
3. Na je betaling krijg je een e-mail met een bevestiging. Daarin staan: wat je kocht, de prijs, je bestel- en factuurnummer, een link naar je factuur, een link naar de vaste versie van deze voorwaarden die voor je aankoop geldt, en wat je aanvinkte over je herroepingsrecht, met het tijdstip.
4. Begeleiding bestel je apart, zonder andere cursussen in dezelfde bestelling.
5. We kunnen een bestelling weigeren als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld bij misbruik of fraude. We laten je dat dan zo snel mogelijk weten, en had je al betaald, dan krijg je je geld terug.

Artikel 7. Prijzen

1. Alle prijzen op het platform zijn in euro en inclusief btw. Er komen geen kosten bij.
2. De prijs die je ziet op het moment dat je bestelt, is de prijs die je betaalt. Een prijsverandering daarna geldt niet voor jouw bestelling.
3. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan betaal je dezelfde prijs.
4. We mogen onze prijzen veranderen voor nieuwe bestellingen.
5. Krijg je een korting of een actieprijs, dan staat erbij tot wanneer die geldt.

Artikel 8. Betalen

1. Je betaalt direct bij de bestelling, via Mollie. Welke betaalmethoden je kunt kiezen, zie je op de betaalpagina.
2. Liever per bankoverschrijving? Mail ons, dan regelen we het. Je krijgt toegang zodra het geld binnen is.
3. Een bestelling die na 24 uur niet is betaald, vervalt. Je kunt dan gewoon opnieuw bestellen.
4. Na je betaling maken we een factuur. Die vind je op je profiel bij je bestellingen, waar je hem kunt afdrukken of als pdf kunt opslaan. Betalen we je iets terug, dan krijg je daar ook een creditfactuur.

Artikel 9. Levering van een cursus

1. Zodra je betaling binnen is, staat de cursus in je overzicht op het platform en kun je beginnen. Je hoeft niet op een e-mail te wachten.
2. Is je betaling binnen, maar heb je na een uur nog geen toegang? Laat het ons weten, dan lossen we het op.
3. Je hebt een internetverbinding nodig en een recente versie van een gangbare browser, zoals Chrome, Firefox, Safari of Edge, op je computer, tablet of telefoon.

Artikel 10. Levenslange toegang tot een cursus

1. Koop je een cursus, dan heb je er levenslang toegang toe. Je betaalt één keer; er is geen abonnement en je hoeft niets op te zeggen.
2. "Levenslang" betekent: zolang jij je account hebt en zolang wij het platform aanbieden. Het betekent niet dat de cursus altijd precies zo blijft als hij nu is.
3. We mogen een cursus verbeteren en aanvullen. Wat we later aan een cursus toevoegen, krijg je er gratis bij. We halen geen onderdelen weg die wezenlijk zijn voor wat je kocht, zonder er iets gelijkwaardigs voor in de plaats te geven.
4. Als het platform stopt, laten we je dat minstens zes maanden van tevoren weten. Tot de laatste dag houd je je toegang, en we zorgen ervoor dat je in die tijd de lesstof van je cursussen voor jezelf kunt bewaren.
5. Als we een cursus niet meer verkopen, blijft je toegang gewoon bestaan.
6. Als jij je account verwijdert, vervalt je toegang (zie artikel 5.7). Een account waarmee je iets kocht, verwijderen wij niet omdat je het lang niet gebruikte.

Artikel 11. Herroepingsrecht bij een cursus

1. In principe heb je 14 dagen bedenktijd. Koop je online, dan mag je binnen 14 dagen zonder opgave van reden van de koop afzien. Bij een cursus beginnen die 14 dagen op de dag dat de koop gesloten is.
2. Maar bij een cursus begin je meteen, en dan vervalt je bedenktijd. Omdat je een cursus direct na het betalen kunt volgen, vragen we je bij het kopen aan te vinken dat je wilt dat je toegang meteen begint, en dat je begrijpt dat je daarmee je herroepingsrecht verliest. Na je betaling bevestigen we dat per e-mail. Vanaf het moment dat de cursus voor je openstaat, kun je de koop dan niet meer herroepen.
3. Zonder dat vinkje kun je een cursus niet kopen. Dat zie je voordat je betaalt.
4. Hebben wij het niet goed gevraagd of niet bevestigd, dan houd je je bedenktijd, ook als je de cursus al gebruikte. Herroep je dan binnen de termijn, dan krijg je je geld helemaal terug en betaal je niets voor wat je al gebruikte. Dat volgt uit de wet.
5. Zo herroep je. Stuur ons binnen de termijn een e-mail aan info@leukspaansleren.nl, of een bericht via de contactpagina, met je naam, je bestelnummer en dat je de koop herroept. Je mag daarvoor het modelformulier onderaan gebruiken, maar dat hoeft niet. We bevestigen je herroeping per e-mail.
6. Terugbetaling. We betalen je binnen 14 dagen na je herroeping terug, op dezelfde manier als je betaalde, tenzij je met iets anders instemt. Je toegang tot de cursus stopt dan.

Artikel 12. Begeleiding: lessen met een docent

1. Een pakket begeleiding is een vast aantal online lessen met een docent die Spaans als moedertaal spreekt. Op de pagina van het pakket staat hoeveel lessen het zijn, hoe lang een les duurt, en of je alleen les hebt, met z'n tweeën of in een kleine groep. De lessen zijn via Zoom; we nemen ze niet op.
2. Na je betaling nemen we binnen 24 uur contact met je op om de lessen in te plannen. Je docent geeft les in opdracht van ons; wij blijven je aanspreekpunt.
3. Bij privélessen en de partnercursus plan je de lessen samen met je docent. Bij groepslessen sluit je aan bij een groep die start; komt er geen groep tot stand, dan bieden we je een andere startdatum of privélessen aan, of krijg je je geld terug.
4. Een partnercursus koop je voor twee personen. Jij bent de koper; de tweede persoon volgt de lessen met je mee.
5. Een les afzeggen. Kun je niet, zeg de les dan uiterlijk 24 uur van tevoren af bij je docent; dan plannen we hem opnieuw. Zeg je later af of kom je niet, dan telt de les als gegeven. Kan je docent niet, dan plannen we de les opnieuw of zorgen we voor een vervanger.
6. Bij een pakket begeleiding krijg je toegang tot de cursus die erbij hoort, zodat je meteen zelf kunt beginnen. Die toegang houd je, ook als alle lessen zijn gegeven. Betalen we je het volle bedrag van het pakket terug, dan stopt ook die toegang.
7. Begeleiding is geen cursus met levenslange toegang: artikel 10 geldt alleen voor de cursus die erbij hoort.

Artikel 13. Herroepingsrecht bij begeleiding

1. Bij begeleiding heb je 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag dat de koop gesloten is. Binnen die tijd mag je zonder opgave van reden van de koop afzien.
2. De lessen kunnen al binnen die 14 dagen beginnen, als je daarom vraagt. Daarvoor vink je bij het kopen aan dat je wilt dat de lessen binnen de bedenktijd kunnen beginnen, en dat je begrijpt dat je bij herroeping betaalt voor de lessen die je dan al hebt gehad, en dat je herroepingsrecht vervalt zodra alle lessen zijn gegeven. Zonder dat vinkje kun je begeleiding niet kopen. Na je betaling bevestigen we dat per e-mail.
3. Herroep je nadat er al lessen zijn gegeven, dan betaal je voor die lessen: de prijs van het pakket gedeeld door het aantal lessen erin, keer het aantal lessen dat je al hebt gehad. Een les die volgens artikel 12.5 als gegeven telt, telt hier ook mee. De rest krijg je terug.
4. Zijn alle lessen gegeven, dan kun je niet meer herroepen.
5. Zo herroep je. Net als bij een cursus: stuur ons binnen 14 dagen een e-mail aan info@leukspaansleren.nl of een bericht via de contactpagina, met je naam, je bestelnummer en dat je de koop herroept. Het modelformulier onderaan mag, maar hoeft niet. We bevestigen je herroeping per e-mail.
6. We betalen je binnen 14 dagen na je herroeping terug wat je volgens lid 3 terugkrijgt, op dezelfde manier als je betaalde, tenzij je met iets anders instemt.

Artikel 14. Wat je van ons mag verwachten

1. De cursus, de begeleiding en het platform zijn zoals op de pagina ervan beschreven, en zoals je redelijkerwijs mag verwachten.
2. Werkt iets niet, meld het ons dan zo snel mogelijk. We lossen het binnen een redelijke termijn en zonder kosten voor je op.
3. Lukt dat niet, of niet binnen een redelijke termijn, dan heb je de rechten die de wet je geeft, zoals een prijsverlaging of het ontbinden van de koop.
4. Het platform kan af en toe kort niet beschikbaar zijn, bijvoorbeeld voor onderhoud. We houden dat zo kort mogelijk en doen het, als het kan, buiten de drukke uren.

Artikel 15. Wat je met de lesstof mag doen

1. Alle lesstof op het platform, zoals teksten, oefeningen, audio, afbeeldingen en video, is van ons of van wie ons toestemming gaf om hem te gebruiken.
2. Met je aankoop krijg je het recht om de cursus zelf te volgen, voor eigen gebruik. Je mag de lesstof niet kopiëren, doorverkopen, delen, publiceren of gebruiken om er zelf les mee te geven.
3. Je mag voor jezelf aantekeningen maken en stukken afdrukken om mee te leren.
4. Wil je de lesstof gebruiken in een groep of in je eigen lessen, vraag het ons dan. Dat mag alleen als we het schriftelijk goedvinden.

Artikel 16. De community: meedoen en gedragsregels

1. In de community kun je meedoen aan challenges, reageren op anderen en een recensie schrijven over een cursus die je kocht. Wat anderen dan van je zien, staat in het privacybeleid.
2. Wat je plaatst, blijft van jou. Je geeft ons wel toestemming om het op het platform te tonen aan wie het mag zien. Een recensie mogen we na onze goedkeuring ook op de openbare pagina's van de site tonen, met je voornaam en de eerste letter van je achternaam. Verwijder je je account, dan halen we je bijdragen weg.
3. Gedragsregels. Je gaat vriendelijk en met respect met anderen om. Je plaatst niets wat beledigend, discriminerend, bedreigend of intimiderend is; niets wat in strijd is met de wet of met de rechten van anderen, zoals teksten of foto's van een ander zonder toestemming; geen persoonlijke gegevens van anderen; geen reclame en geen verzoeken om geld; en niets wat niets met Spaans leren te maken heeft en anderen stoort.
4. Wat we doen als het misgaat. Een beheerder kan een bijdrage verbergen die niet aan deze regels voldoet. Je krijgt dan per e-mail te horen welke bijdrage het is en waarom, en je kunt daarop reageren. Bij herhaling of bij een ernstige overtreding kunnen we je de toegang tot de community ontzeggen, en in het uiterste geval je account blokkeren (artikel 17). Heb je iets gekocht, dan houd je je toegang tot de lesstof, tenzij je die misbruikt (artikel 15).
5. Melden. Zie je een inzending of reactie die niet deugt, meld hem dan met de knop eronder. Een recensie, of iets wat je zonder account ziet, meld je via de contactpagina of info@leukspaansleren.nl. Wie meldt, hoort per e-mail wat we ermee deden.

Artikel 17. Je account beëindigen of blokkeren

1. Je kunt je account altijd zelf verwijderen (artikel 5.7).
2. We mogen je account blokkeren of beëindigen als je deze voorwaarden ernstig of herhaald overtreedt, bijvoorbeeld door je account te delen, lesstof te verspreiden of anderen lastig te vallen. We waarschuwen je eerst, tenzij dat redelijkerwijs niet van ons kan worden gevraagd, en we laten je weten waarom.
3. Beëindigen we je account zonder dat jij iets verkeerd deed, dan krijg je het volle bedrag terug dat je voor je cursussen betaalde, en voor begeleiding wat je volgens artikel 13.3 zou terugkrijgen.

Artikel 18. Aansprakelijkheid

1. We doen ons best om het platform goed en veilig te laten werken, maar we kunnen niet beloven dat het nooit een storing heeft.
2. Een cursus en lessen met een docent helpen je Spaans leren, maar we beloven geen resultaat, zoals het halen van een examen of een bepaald niveau. Hoeveel je leert, hangt ook af van hoeveel je oefent.
3. Zijn we aansprakelijk voor schade, dan is dat tot het bedrag dat je betaalde voor de cursus of de begeleiding waar de schade mee te maken heeft. Die grens geldt niet als de schade komt door opzet of grove nalatigheid van ons, en ook niet als de wet zo'n grens niet toestaat.
4. We zijn niet aansprakelijk voor schade doordat je je inloggegevens met anderen deelde.

Artikel 19. Klachten

1. Heb je een klacht over een cursus, over begeleiding, over het platform of over ons, laat het ons dan weten via info@leukspaansleren.nl of de contactpagina. Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is.
2. Binnen 5 werkdagen laten we je weten dat we je klacht hebben ontvangen, en binnen 14 dagen krijg je een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die 14 dagen weten, met wanneer je antwoord krijgt.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter (artikel 20). We zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie.

Artikel 20. Toepasselijk recht en rechter

1. Op deze voorwaarden en op elke koop is Nederlands recht van toepassing.
2. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan houd je de bescherming die het recht van jouw land je als consument dwingend geeft.
3. Een geschil leggen we voor aan de rechter die daarvoor volgens de wet bevoegd is. Als consument kun je in ieder geval terecht bij de rechter van de plaats waar je woont.

Artikel 21. Privacy

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, staat in ons privacybeleid.

Artikel 22. Als deze voorwaarden veranderen

1. We kunnen deze voorwaarden veranderen. Een nieuwe versie maken we minstens 30 dagen voordat hij ingaat bekend op het platform, en bij een wezenlijke wijziging ook per e-mail.
2. Voor een aankoop geldt altijd de versie die gold op het moment van de aankoop. Een latere wijziging maakt je rechten bij een eerdere aankoop niet kleiner.
3. Ben je het niet eens met een nieuwe versie, dan kun je je account verwijderen voordat hij ingaat.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen. Een e-mail of een bericht via de contactpagina met dezelfde gegevens is net zo goed.

• Aan: Oxido Media B.V., handelend onder de naam Leuk Spaans leren, Straat van Dover 89, 3825 XB Amersfoort, info@leukspaansleren.nl
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende digitale inhoud (*) / de verrichting van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*): [omschrijving en bestelnummer]
• Besteld op (*) / ontvangen op (*): [datum]
• Naam consument(en): [naam]
• Adres consument(en): [adres]
• Handtekening consument(en): [alleen als dit formulier op papier wordt ingediend]
• Datum: [datum]

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.